Mon interlocuteur ne m’entend pas lorsque j’utilise mes aides auditives avec un téléphone Windows. Pourquoi ? 

Pendant un appel, les microphones de l’aide auditive détectent votre voix 

Lorsque vous utilisez les aides auditives pour des appels téléphoniques, les points suivants sont importants : 

• Pour être sûr que les appels soient diffusés dans vos aides auditives, le moyen le plus simple est de prendre les appels à l’aide du bouton multifonctions situé sur l’aide auditive.
• Pour les appels sortants, utilisez la fonction d’appel normalement. En fonction de la configuration de votre téléphone, l’appel sera diffusé automatiquement dans les aides auditives. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez la connexion Bluetooth® dès le début de l’appel.
• Pendant un appel, vous pouvez transférer la diffusion de l’appel de votre smartphone à vos aides auditives. Sur l’écran de l’application, cliquez simplement sur le symbole Bluetooth® pour activer ou désactiver la transmission vers les aides auditives.
  À noter : certains téléphones transfèrent automatiquement l’appel, s’il est accepté, dans vos aides auditives à l’aide du bouton multifonctions de l’aide auditive, mais le diffusent dans le téléphone s’il est accepté à l’aide du combiné du téléphone.
• Vérifiez la réception de votre téléphone portable et déplacez-vous vers un endroit ayant une meilleure réception, si nécessaire.
• Vérifiez que les ports du microphone de l’aide auditive ne sont pas bouchés par des impuretés. Si c’est le cas, utilisez une brosse ou un tissu pour nettoyer les ports du microphone. Si le problème persiste, contactez votre audioprothésiste.

Si vous vous trouvez dans un environnement très bruyant, le capteur de voix des aides auditives peut être perturbé. Dans ce cas, déplacez-vous dans un environnement plus calme ou redirigez l’appel vers le téléphone et parlez directement dans le microphone du téléphone. 

Pour vérifier que l’appel est transmis sans fil à vos aides auditives, parlez dans le téléphone. Si l’autre personne vous entend mieux lorsque vous parlez dans le téléphone, redirigez l’appel vers vos aides auditives, comme indiqué ci-dessus. 

Si cela ne fonctionne pas, supprimez l’appairage de votre téléphone, redémarrez-le, de même que vos aides auditives, puis réappairez-les à votre smartphone.