L’application Easy Line Remote ne parvient pas à s’appairer ou à se connecter à mes aides auditives. Pourquoi ? 

Il est possible que les aides auditives n’arrivent pas à se connecter pour plusieurs raisons. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous : 

Vous devez configurer une première fois l’application et appairer vos aides auditives. L’appairage ne doit se faire que pendant la configuration de l’application. Ensuite, l’application se souviendra de vos aides auditives et tentera de se connecter automatiquement au démarrage. 

1. Vérifiez si les aides auditives sont déjà appairées avec l’application. 
2. Pendant la procédure d’appairage, une connexion Internet est nécessaire. 
3. Vérifiez que la connexion Bluetooth de votre smartphone est bien activée. 
4. Assurez-vous que votre téléphone et vos aides auditives ne se trouvent pas en mode Avion. 
5. Sur les smartphones Android, les services de localisation doivent être activés pendant la première configuration de l’application. Après la première configuration, l’application n’aura plus besoin des services de localisation pour fonctionner. 

Lorsque vous vous reconnectez à l’application, veillez à ce que : 

1. La connexion Bluetooth soit activée sur votre smartphone. 
2. Assurez-vous que votre téléphone et vos aides auditives ne se trouvent pas en mode Avion. 

Si l’appairage pendant la configuration de l’application ne se fait pas ou échoue, redémarrez les aides auditives pour démarrer le processus d’appairage.