在遠端支援會議期間，為什麼助聽器中聽不到聽力保健專業人員的聲音？  遠端支援會議使用智慧型手機的喇叭。   音訊不會直接串流傳輸至您的助聽器。將電話的音量設定為舒適的水平，以便您可以聽到聽力保健專業人員的聲音。

遠端支援會議期間視訊/音質很差  這是解決問題的方法：    檢查您的網路連接。遠端支援隨訪需要穩定的 Wi-Fi/4G 連接，並具有至少 5Mbit/s 的資料傳輸連接。  靠近伺服器。 

我需要將行動電話連接至電視盒嗎？  您不需要將您的行動電話連接至電視盒。    與電視盒連接後，Easy Line Remote App 可以調整助聽器或電視的音量。